??“封閉是為了早日出去，相信不遠(yuǎn)了。”到目前為止，丁華一家四口已經(jīng)居家生活100多個(gè)小時(shí)。3月18日，他們家所在的金山區(qū)石化街道紫薇苑小區(qū)被劃為封控區(qū)，一場(chǎng)大考來臨。從手忙腳亂到忙而有序，從千頭萬緒到科學(xué)有效管控……封閉管理五天來，這個(gè)處于“風(fēng)暴眼”的小區(qū)內(nèi)，街道機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作人員、志愿者和居民攜手，定格了一幅幅眾志成城抗疫情的生動(dòng)畫面。
??“我們隊(duì)伍穩(wěn)了，居民心里也會(huì)穩(wěn)”
??整個(gè)社區(qū)2800多名居民，買菜、看病、配藥怎么辦？只有7名居委工作人員，人手怎么分配……3月18日上午10時(shí)，雖然之前居民區(qū)內(nèi)的健康觀察、核酸檢測(cè)工作沒有斷過，但第一次面對(duì)整個(gè)小區(qū)封閉管理，挑戰(zhàn)前所未有。
??緊要關(guān)頭，石化街道建立“前線指揮部+基層黨支部”工作機(jī)制，成立小區(qū)封控管理臨時(shí)黨支部，選派機(jī)關(guān)黨支部書記、優(yōu)秀機(jī)關(guān)黨員進(jìn)駐小區(qū)。強(qiáng)力的外援，讓小區(qū)吃了顆“定心丸”。
??封控后的幾件大事，主要圍繞居民核酸檢測(cè)、居家管控、生活物資保障等展開。一開始，大家都有些手忙腳亂，遇事一哄而上，反而效率不高。很快，通過預(yù)先編制社區(qū)管控“一居一檔”應(yīng)急預(yù)案和“三表兩圖”（即住戶信息表、重點(diǎn)人群表、志愿者分組表以及封閉小區(qū)單元樓處置工作流程圖、疫情防控作戰(zhàn)圖），一條條工作思路逐漸理順。
??上午10時(shí)30分，小區(qū)大門關(guān)閉，在外場(chǎng)設(shè)立防護(hù)欄進(jìn)行小區(qū)封閉式管理，居民“只進(jìn)不出”，工作人員對(duì)來往人員進(jìn)行疏導(dǎo)。中午11時(shí)，工作人員開始“過篩子”一般開展全面排摸，核實(shí)家庭基本信息，召回人員，確保不漏一戶，不漏一人。下午1時(shí)，業(yè)委會(huì)主任盧忠?guī)ьI(lǐng)大家提前搭建臨時(shí)帳篷，由樓棟樓組長(zhǎng)或志愿者按網(wǎng)格化劃片式管理，錯(cuò)時(shí)通知、錯(cuò)峰帶隊(duì)，居民有序接受核酸檢測(cè)，并對(duì)31位高齡老人和行動(dòng)不便的居民，提供上門核酸采樣服務(wù)。
??下午3時(shí)，從醫(yī)療需求到物資需求，一張居民需求清單出爐，不僅“包攬”了居民們的日常所需，也妥帖關(guān)照著一些特殊需求。降壓藥、糖尿病藥……一個(gè)個(gè)藥品名稱將表格填得滿滿當(dāng)當(dāng)，工作人員按輕重緩急逐一安排解決。
??晚上10時(shí)，所有需召回人員通知完畢，社區(qū)工作者再次對(duì)名單進(jìn)行核對(duì)。
??這一夜，所有工作人員通宵達(dá)旦，名冊(cè)再核對(duì)、數(shù)據(jù)再統(tǒng)計(jì)、人員再安排……整個(gè)團(tuán)隊(duì)也仿佛是齒輪加了潤(rùn)滑油，運(yùn)轉(zhuǎn)起來逐漸流暢?！拔覀冞@個(gè)隊(duì)伍穩(wěn)了，居民看在眼里，心里也會(huì)穩(wěn)?！本用駞^(qū)黨總支書記李曙娟說。
??群策群力，社區(qū)的改變大家看在眼里
??發(fā)送2397條短信，撥打上百通電話，紫薇苑小區(qū)順利“召回”在外的近800位居民進(jìn)行封控管理。當(dāng)時(shí)，李曙娟還不知道，這些人中有一批“高手”，他們將會(huì)幫助完善小區(qū)封閉管理。
??“將小區(qū)分為四個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)置一個(gè)專門的負(fù)責(zé)人，這一塊區(qū)域發(fā)生的事情或問題可以集中處理?！?月18日晚，小區(qū)疫情防控志愿者群里的這段話讓李曙娟知道，這人“不簡(jiǎn)單”。這名在群內(nèi)幫助協(xié)調(diào)的居民叫焦嘉林，是上海黃浦區(qū)的一名“95后”交警，參與了市區(qū)多個(gè)小區(qū)封閉管理，擁有豐富的“作戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)。
??當(dāng)天夜里，焦警官主動(dòng)來到居委會(huì)，分享小區(qū)封閉管理經(jīng)驗(yàn)。在他的指導(dǎo)下，社區(qū)優(yōu)化了力量調(diào)配，對(duì)應(yīng)疫情防控和居民們的需求，將原來一個(gè)志愿者群細(xì)分為核酸檢測(cè)、物資配送、醫(yī)療應(yīng)急等八組，既做到按樓棟包片管理，又結(jié)合核酸檢測(cè)、物資配送等事項(xiàng)進(jìn)行分工。
??第二天，在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，不少細(xì)心的居民發(fā)現(xiàn)，排隊(duì)時(shí)間明顯短了，下樓五分鐘即可完成檢測(cè)。原來，焦嘉林結(jié)合自己的職業(yè)專長(zhǎng)，協(xié)助社區(qū)通過“一屏調(diào)度”實(shí)時(shí)監(jiān)控點(diǎn)位排隊(duì)人群數(shù)量，“分塊下樓”合理調(diào)度志愿者提前通知塊區(qū)居民下樓、查看預(yù)約碼，“叫號(hào)檢測(cè)”按樓棟?rùn)z測(cè)，有序分流引導(dǎo)群眾，大大縮減了居民檢測(cè)時(shí)間。
??這一次，整個(gè)核酸檢測(cè)比第一次提前了2個(gè)半小時(shí)完成。對(duì)此，工作人員由衷佩服，稱他為“焦指揮”。焦嘉林說：“我在市區(qū)工作，又在石化街道長(zhǎng)大，這次自己家的小區(qū)遇到封閉管理，于情于理我都想多出點(diǎn)力，幫助大家一起平安度過這14天。”第三天，從焦嘉林口中得知物資保障組人手不足，他的父親焦國(guó)歡也自告奮勇幫忙配送。
??同樣，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局工作的小區(qū)居民蔣俊，剛支援完金山衛(wèi)疫情防控志愿服務(wù)工作，就接到“召回”通知?；氐缴鐓^(qū)后，他又閑不住，報(bào)名當(dāng)起了“大白”。由于有當(dāng)“大白”的經(jīng)驗(yàn)，蔣俊的第一份活就是指導(dǎo)其他志愿者規(guī)范穿戴防護(hù)服，他又利用自己專長(zhǎng)，為社區(qū)制作了志愿者報(bào)名小程序，優(yōu)化人員排摸表，切實(shí)提升了工作效率。
??3月21日，一條記錄小區(qū)疫情防控的暖心故事視頻，在小區(qū)各類微信群內(nèi)流傳，居民們?cè)陬l頻點(diǎn)贊的同時(shí)，懸著的心也漸漸放下。原來，這是由社區(qū)居民周志偉每天在社區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)拍攝記錄，兩位“90后”居民沈越、王雨薇匯編制作的小視頻。小區(qū)剛開始封控時(shí)，居民普遍處于“懵”的狀態(tài)，他們幾人一拍即合，開始制作、推送封控管理期間的點(diǎn)滴故事以及各類買菜、便民等信息，安撫居民的情緒。
??就這樣，社區(qū)居民群策群力，一個(gè)個(gè)焦慮被化解，人們的情緒也像被熨斗熨過一樣開始平復(fù)。“特殊時(shí)期，大家越來越能互相理解，核酸檢測(cè)的效率高了，大家都看在眼里?！毙^(qū)居民陶雪輝說。
??志愿者傳承，三輪車有了“接班人”
??小區(qū)里有一輛特殊的三輪車。2013年，紫薇花志愿者公益服務(wù)隊(duì)成立，13名志愿者騎著這輛三輪車，每周在小區(qū)收集廢舊物品，售賣后的資金用于幫助小區(qū)困難群體。小區(qū)封控后，這輛三輪車有了新的“使命”——配送居民生活物資。
??分揀物資，按樓號(hào)貼標(biāo)簽，打包裝車……3月20日早上7時(shí)，小區(qū)2號(hào)門一派繁忙景象，一條專業(yè)的“流水線”緊張運(yùn)行，物資保障組的志愿者們正將快遞、農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行分揀裝車。“80后”志愿者趙子康“踩”著這輛三輪車，根據(jù)各住戶訂單將物資無接觸逐戶送達(dá)。細(xì)心的是，志愿者還從附近的蒙山市場(chǎng)征集了不少泡沫盒，對(duì)雞蛋等易碎食品進(jìn)行再包裝。像這樣的流程，趙子康每天要跑上近百回，雖然外面天氣陰冷，但他早已汗流浹背。
??物資保障組的其他37名志愿者，則針對(duì)小區(qū)“愛心點(diǎn)名”老人，設(shè)立綠色配送通道進(jìn)行優(yōu)先配送，保障居民日常生活。幾天下來，志愿者們根據(jù)配送經(jīng)驗(yàn)，還制定出了一份物資派送路徑圖。
??“辛苦是辛苦，但居民也很理解支持?！毙^(qū)封控后，秦東星夫妻倆成了志愿服務(wù)夫妻檔。剛為居民送完蔬菜，來不及休息，秦東星又“飛馳”到下一個(gè)樓棟，“一輛三輪車的運(yùn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們又征集了兩輛物業(yè)的三輪車，居民知道后，又送來了十輛電瓶車”。3月20日，大雨滂沱，應(yīng)急組接到了一份特殊“工單”——為32位學(xué)生送試卷。黨員志愿者馬紅亞把每份試卷裝進(jìn)塑料袋，冒著大雨，全部送達(dá)。
??這輛三輪車的原“司機(jī)”——紫薇花志愿者公益服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陳劍平，因?yàn)橐呀?jīng)79歲，居委會(huì)婉拒了他想?yún)⑴c小區(qū)封控管理志愿活動(dòng)的請(qǐng)求，但最終還是拗不過老人，讓其擔(dān)任樓道管控組志愿者。雖然告別了三輪車，但看到它有了“接班人”，陳劍平非常欣慰，“我們老了，踩不動(dòng)了，幸好還有年輕志愿者‘傳承’”。
??李曙娟坦言，剛接到小區(qū)封閉管理的通知時(shí)，一股深深的無助感向她襲來。但后來，看到小區(qū)群里被報(bào)名志愿者的接龍刷屏，200多名志愿者在1小時(shí)后集結(jié)，她立刻振奮起來，“我們不是在單獨(dú)戰(zhàn)斗”。
??“小區(qū)居民生病，若不及時(shí)就醫(yī)病情會(huì)惡化，建國(guó)醫(yī)院的醫(yī)生做好防護(hù)措施上門醫(yī)治；居委會(huì)工作人員嗓子喊啞了，硬是不休息；呈祥果業(yè)通過區(qū)融媒體中心捐贈(zèng)500多份物資，上海福申護(hù)理院捐贈(zèng)牛奶、純凈水等物資……”凌晨時(shí)分，李曙娟還是毫無睡意，細(xì)數(shù)著這幾天發(fā)生的暖心故事，“相信很快好起來”。
責(zé)任編輯：沈彤 楊博
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