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樓棟封閉,如何不讓一戶成“孤島”——一位基層社區(qū)干部的自述

2022-3-28 16:48  |  來源:解放日報

??“我們解封啦!”3月23日夜,閉環(huán)管理期滿后,普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑第四棟“封樓”的居民們終于迎來了樓棟解封。

??“這段時間以來,我們櫻花苑居民區(qū)先后有3棟樓被‘封’,直至解封,整個管控過程高效有序,從點到面也形成了一些有效的抗疫工作經(jīng)驗?!睓鸦ㄔ伏h總支書記袁廷海說,“這得益于我們經(jīng)過反復(fù)探索,總結(jié)出了一套‘3+N’防疫工作法?!?/div>

??所謂“3+N”防疫工作法,“3”即以“封控”樓為單位,生成“樓組表”,組建“樓組群”,設(shè)立“黨員先鋒門崗”,精準(zhǔn)織牢居民區(qū)防疫網(wǎng);“N”即居民區(qū)“三駕馬車”、共建單位、桃浦鎮(zhèn)機關(guān)聯(lián)絡(luò)員以及周邊小區(qū)增援隊伍組建的防疫“共同體”。

??以下是櫻花苑黨總支書記袁廷海的口述。

??講述人:袁廷海(普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑黨總支書記)

??60秒生成“樓組表”

??剛剛接到通知,櫻花苑有一棟居民樓此刻需要實施閉環(huán)管理,我們立即召集全體居委干部到崗,防疫三人小組迅速啟動防疫應(yīng)急預(yù)案,也請物業(yè)、業(yè)委會、黨員和樓組長志愿者各就各位……大家密切配合,迅速行動,各司其職。

??在樓道閉環(huán)管理過程中,櫻花苑第一時間成立“防疫工作組”,我任組長,負(fù)責(zé)總指揮,5位居委干部帶上“居民信息表”和新建的“樓棟閉環(huán)管理微信群”二維碼,沖進樓組有條不紊地進行居民信息核對和組建樓組群。

??居民信息處于動態(tài)變化中,作為社區(qū)工作者,如何做到對居民信息的準(zhǔn)確掌握?這是一項基礎(chǔ)工程,也是一項重要工作。此前,居委干部響應(yīng)區(qū)鎮(zhèn)兩級“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”行動開展扎實走訪,及時完善了小區(qū)居民人戶基礎(chǔ)信息,建立了“大、中、小”型三級信息網(wǎng),即“一戶一小表,一樓一中表,一小區(qū)一大表”,并包干到居委干部負(fù)責(zé)動態(tài)更新管理。疫情期間,居委干部只需要調(diào)出對應(yīng)樓組的“中”表格,一鍵打印,60秒就能生成該樓的“樓組表”。

??抓在平常,用在關(guān)鍵。這張表格起到了“底數(shù)清”“情況明”的關(guān)鍵作用。此次疫情“大考”也是對這項基礎(chǔ)工作的檢驗。居委干部后來驗證結(jié)果顯示,4個閉環(huán)管理樓組,共86戶、174人,人員信息誤差幾乎為零。

??10分鐘建成“樓組群”

??當(dāng)天,居委干部分享“樓組群”群名片,邀請封閉管理的樓內(nèi)每戶居民至少有1人進群,并請社區(qū)醫(yī)生、民警、居委干部、物業(yè)經(jīng)理以及鎮(zhèn)里增援的防控辦(防控工作)人員“5”方代表入群,提供全方位服務(wù)保障。在黨員和樓組長等志愿者的幫助下,居委干部10分鐘就建成了一個33人的“樓組群”。后續(xù)所有防疫相關(guān)信息,由居委干部第一時間在群內(nèi)發(fā)布。

??“樓組群”人數(shù)不多,每個群30-35人左右。在微信群內(nèi),居委干部擔(dān)當(dāng)管理員,及時和居民精準(zhǔn)互動,讓疫情相關(guān)通知及時傳遞到戶到人,也方便居民上報體溫、反映“封樓”期間遇到的困難。群內(nèi)有居民問:“我們家沒有溫度計,無法上報體溫,趁現(xiàn)在還沒拉警戒線,我能下樓買一支嗎?”居委干部馬上@該居民回復(fù):“已接到‘封樓’指令,現(xiàn)在不好出去,您放心,溫度計我們幫您買了送上門?!?/div>

??2小時做完全員核酸

??在“大白”還未到場前,居委干部提前幫助樓組居民預(yù)約核酸檢測二維碼并截圖保存,提醒居民出示核酸碼時將手機屏幕調(diào)至最亮。

??待“大白”們進場,完成相關(guān)人員轉(zhuǎn)運后,居委會再通知消殺人員到場,對樓組進行消殺。同時,社區(qū)民警進行現(xiàn)場警戒,物業(yè)搬來帳篷、桌椅、照明設(shè)備、額溫槍等物資。做好前期準(zhǔn)備后,居委干部一層層樓通知居民“錯峰”進行核酸采樣,業(yè)委會也忙著在現(xiàn)場維持秩序。居委干部對下樓做核酸檢測的居民再次核對信息,確保一個不漏。

??居民們心中有數(shù),坦然平靜地面對“封樓”行動?!拔覀冎罉抢锟赡苡幸咔?,并不感到恐慌。因為群里及時發(fā)布了公告,樓內(nèi)基本情況已掌握,細(xì)到哪幾日需要做核酸,做幾次核酸,在哪里做。每天2次上報體溫的時間節(jié)點也清清楚楚?!?/div>

??“令我感動的是居民的密切配合。為了減輕我們的壓力,接到通知后居民們各自安排起來,有的主動通知在外工作的家人立即趕回來做核酸,來不及備菜的居民也列了清單讓附近的親友送菜?!辈欢鄷r,就順利完成第一輪全員核酸。連“大白”們都感慨道:“平時都是我們等居民,到這里是居民等我們,效率非常高,短短2個小時就做完了全員第一輪核酸?!?/div>

??此外,第一個樓棟實施閉環(huán)管理過程中,4名黨總支委員,按2人一組,做1休1的模式,承包了被“封控”樓棟的門崗——“黨員先鋒門崗”,每天8:30-12:30、13:00-17:00兩個時段堅守在門崗,為樓內(nèi)居民提供2天封控期內(nèi)的送菜、送藥等便民服務(wù)和12天健康管理期間的出入登記服務(wù)。隨著越來越多的黨員參與櫻花苑的“黨員先鋒門崗”,到第四棟“封控”時,“黨員先鋒門崗”志愿者已達到了13人。

??“封樓”經(jīng)驗快速復(fù)制推廣

??2天后,另外兩棟居民樓也加入閉環(huán)管理。有時雖然是在夜里接到通知的,但只需把首棟樓的“封樓”經(jīng)驗復(fù)制推廣下去,即可順利完成任務(wù)。

??“封”第二棟樓是在夜里,當(dāng)時我已回到嘉定的家中,并不在屬地。一邊往居民區(qū)趕,一邊聯(lián)系居委會主任高瑩。

??我們居委會6名工作人員中,我是唯一一名男性,其他5名都是女性。特別是高瑩,與愛人孔繁熠在不同的地方并肩作戰(zhàn)著??追膘谝彩且幻鐓^(qū)工作者,當(dāng)時被封控在真建花苑。愛人不能回家,2個孩子也需要她照顧,大的正在中考備考,小的才上幼兒園。但是疫情就是命令,半夜接到通知,她來不及多想孩子們半夜醒來發(fā)現(xiàn)媽媽不見了是否會害怕哭鬧,留了字條就到居委會打印好38號樓的“樓組表”和印有二維碼的“樓組群”名片,帶著另外4位女干部奔赴“戰(zhàn)場”。

??我們櫻花苑是桃浦鎮(zhèn)范圍內(nèi)較早接到“封樓”通知的居民區(qū)之一,事先沒有演練過,更沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。突然接到指令,我們也會慌亂,但凡事都有頭一回,雖然我們沒有經(jīng)驗,但鎮(zhèn)里給了我們很大信心。桃浦鎮(zhèn)未雨綢繆,早早制定了鎮(zhèn)級標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程,設(shè)身處地地為居民區(qū)想了很多實操辦法,將鎮(zhèn)級標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程分享給各居民區(qū),還提供了疫情公告模板。居委干部都對這套防疫工作流程熟記于心,沒有什么好怕的。

??積極探索抗疫新路

??四個樓棟依次被“封”,人手不足是最大的考驗,居委干部只能放棄休息,24小時待命,輪番上陣。

??我的父親住進了ICU,作為兒子,我本該盡床前之孝??墒且咔榉揽厥穷^等大事啊,與病毒作戰(zhàn),我們須臾不敢停!這期間,我還是堅守在崗位上。直到接到醫(yī)院打來的電話,我才急忙趕往醫(yī)院,特別遺憾的是,我沒有見到父親的最后一面。我有時候流著淚想,父親會理解我的選擇吧!

??上海這波新冠疫情來勢洶洶,牽動著每個人的心。當(dāng)居民區(qū)缺人手,桃浦鎮(zhèn)就派機關(guān)“大白”前來增援,物業(yè)公司臨時征召保安,共建單位、社會組織也紛紛出人出力,共克時艱。每次封樓,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)經(jīng)理和共建單位的志愿者必到場,真的令我很感動。

??在樓棟閉環(huán)的“事前、事中、事后”全鏈條治理過程中,櫻花苑黨總支側(cè)重于將防疫網(wǎng)織牢,同時又兼顧到居民的必要生活需求。而“3+N”防疫工作法剛好找到二者之間的平衡點。

  
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