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沖刺100天 服務(wù)百分百 上海圖書銷售行業(yè)爭創(chuàng)文明示范窗口

2018-8-11 13:29


  8月1日下午,上海書展100家分會(huì)場暨“迎進(jìn)博會(huì)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)在上海圖書館舉行。市新聞出版局局長徐炯出席會(huì)議并講話,市文明辦副主任宋慧出席會(huì)議并講話。會(huì)上通報(bào)了2018上海書展100家分會(huì)場暨“迎進(jìn)博會(huì)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)”準(zhǔn)備工作,上海圖書銷售行業(yè)代表舉行了集體宣誓。
  
  100個(gè)分會(huì)場,營造“書香滿城”氛圍
  
  上海書展是上?!按龠M(jìn)全民閱讀、建設(shè)書香社會(huì)”最重要的標(biāo)志性和示范性平臺(tái)。今年書展將繼續(xù)攜手各方,在全市范圍內(nèi)配送因書展而匯聚的閱讀文化資源,以8月為一個(gè)單元時(shí)段,以“同一主題、固定場所、展銷結(jié)合”模式,把高品質(zhì)圖書和閱讀活動(dòng)送到更多市民身邊。
  
  今年上海書展利用圖書館、實(shí)體書店、社區(qū)文化中心和農(nóng)家書屋等公共閱讀空間,擴(kuò)展書展分會(huì)場體系,將設(shè)立100個(gè)遍布城市各處的分會(huì)場,進(jìn)一步提升“書香滿城”的地域和人群覆蓋面。其中實(shí)體書店78家、區(qū)級(jí)圖書館16家、農(nóng)家書屋6家。78家實(shí)體書店包括全市16個(gè)區(qū)的新華書店(上海書城),以及鐘書閣、大眾書局、博庫書城、西西弗、衡山和集、言幾又、現(xiàn)代書店、思南書局、作家書店等,將集中展示近年來本市實(shí)體書店行業(yè)回暖向好的新態(tài)勢。
  
  今年是貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年。實(shí)體書店作為弘揚(yáng)主流價(jià)值、傳播先進(jìn)文化的重要陣地,責(zé)無旁貸地要營造好積極向上、催人奮進(jìn)的書香氛圍。100家書展分會(huì)場將積極組織實(shí)施各類文化營銷活動(dòng),緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,突出陳列銷售體現(xiàn)主旋律、正能量的優(yōu)秀圖書,積極舉辦相關(guān)的閱讀文化活動(dòng)。
  
  100家分會(huì)場在書展期間將張貼(懸掛)統(tǒng)一制作的海報(bào),統(tǒng)一文字、標(biāo)識(shí),并在店堂顯著區(qū)域設(shè)立重點(diǎn)出版物展示區(qū),所有書店分會(huì)場將在顯著區(qū)域標(biāo)明“全場圖書八折銷售”或“本柜(組)圖書八折銷售”等字樣,提醒讀者選購。
  
  提升服務(wù)水平,展示行業(yè)形象
  
  中國國際進(jìn)口博覽會(huì)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)100天。這是上海圖書銷售行業(yè)提升服務(wù)能級(jí)、展示文明窗口形象的重要契機(jī)。7月28日,上海市文明辦發(fā)布了全市45個(gè)行業(yè)2018年第一階段行業(yè)城市文明指數(shù)測評(píng)結(jié)果,并啟動(dòng)了全市“最美服務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)。在生活性服務(wù)行業(yè)中,圖書銷售行業(yè)排名第二。100家書展分會(huì)場將加入“迎進(jìn)博會(huì)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行列,同時(shí)納入上海市圖書銷售行業(yè)創(chuàng)建上海市“文明行業(yè)”的重點(diǎn)門店范圍,開展規(guī)范服務(wù),展示行業(yè)形象,力爭成為上?!白蠲婪?wù)窗口”。
  
  全市書刊零售行業(yè)全體人員將主動(dòng)擔(dān)當(dāng),積極作為,以東道主、主人翁的精神全力做好迎進(jìn)博會(huì)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范、提升服務(wù)質(zhì)量,齊心協(xié)力做好進(jìn)口博覽會(huì)窗口服務(wù)保障工作。
  
  上海書展組委會(huì)辦公室將對(duì)100家分會(huì)場進(jìn)行全程跟進(jìn),通過現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、溝通調(diào)研等形式規(guī)范引導(dǎo),并據(jù)此評(píng)選20家優(yōu)秀分會(huì)場作為“最美服務(wù)窗口”進(jìn)行表彰。
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