“做好智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，高效解決養(yǎng)老問題”，4月21日，由人民日報海外網(wǎng)主辦、江蘇東方惠樂健康科技有限公司協(xié)辦，“健康中國：探索智慧養(yǎng)老新路徑研討會”在江蘇省常州市舉辦。國家發(fā)展和改革委社會司司長歐曉理，中國老齡科學(xué)研究中心主任王深遠，國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所原所長張承惠，中國投資協(xié)會副會長劉韌，江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長張建平，南京大學(xué)商學(xué)院案例中心主任史有春教授，江蘇省委研究室原副巡視員、江蘇省老年學(xué)學(xué)會副會長張偉新，中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會副會長孟凡莉，國家康復(fù)輔具研究中心高級輔助器具康復(fù)高級工程師、北京建筑大學(xué)養(yǎng)老建筑研究中心副主任羅椅民，世界衛(wèi)生組織傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)項目顧問、廣安門國際醫(yī)院 管理有限公司董事長崔永強，常州市民政局副局長楊鐵，常州市司法局副調(diào)研員宋春榮，人民日報海外網(wǎng)副總經(jīng)理石景才，中國生命關(guān)懷協(xié)會弘孝康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工作委員會主任、東方惠樂董事長陶金海，中元國際上海工程設(shè)計研究院有限公司董事長杜鵬等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席本次會議。來自國家發(fā)改委、中國老齡科學(xué)研究中心、中國投資協(xié)會，來自東方惠樂各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心骨干代表等百余位嘉賓出席了本次研討會。
▲健康中國：探索智慧養(yǎng)老新路徑研討會召開，國家發(fā)改委社會司司長歐曉理致辭
人民日報海外網(wǎng)副總經(jīng)理石景才代表主辦方致辭，致辭中充分肯定本次會議的積極意義，并對目前中國老年事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀做出深入剖析，他希望與會者能放大格局，為老年事業(yè)的發(fā)展獻計出力。同時要始終圍繞國家方針政策，圍繞社會關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，做好老年服務(wù)工作及宣傳工作，以科學(xué)創(chuàng)新為導(dǎo)向，夯實基礎(chǔ)，做好服務(wù)落實！
東方惠樂董事長陶金海作為協(xié)辦方致辭，提出兩點體會：第一，要掌握創(chuàng)新+規(guī)范。不創(chuàng)新，沒有大前途，不規(guī)范，永遠不會長久；從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一定要有企業(yè)家堅持不懈的創(chuàng)新意識和承受誤解委屈的堅韌意志；同時也期望管理層同樣需要有緊跟時代步伐的創(chuàng)新管理意識，尤其是能夠包容創(chuàng)新、扶持創(chuàng)新。第二，養(yǎng)老服務(wù)是民生問題，一定是民政主導(dǎo)。老年健康一定是衛(wèi)健委主導(dǎo)。再上升到老齡產(chǎn)業(yè)絕對是發(fā)改委整體部署規(guī)劃。突圍路徑要從頂層設(shè)計方向調(diào)整開始。國家發(fā)展和改革委社會司司長歐曉理、中國老齡科學(xué)研究中心主任王深遠、國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所原所長張承惠、中國投資協(xié)會副會長劉韌分別致辭。
▲東方惠樂董事長陶金海致辭
▲中國老齡科學(xué)研究中心主任王深遠致辭
▲國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所原所長張承惠致辭
▲中國投資協(xié)會副會長劉韌致辭
為把握趨勢，探討新時代下的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)思維應(yīng)對多元化的養(yǎng)老格局，會議期間，分別舉辦了兩場主題論壇。第一場主題論壇名為《破題新時代下的銀發(fā)經(jīng)濟》，對話嘉賓分別是：江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長張建平，江蘇省委研究室原副巡視員、江蘇省老年學(xué)學(xué)會副會長張偉新，南京大學(xué)商學(xué)院案例中心主任、教授史有春，東方惠樂健康科技有限公司董事長陶金海；第二場論壇主題為：《老齡化時代、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)適老化改造、養(yǎng)老全品類的產(chǎn)業(yè)鏈塑造》，對話嘉賓分別是：中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會副會長孟凡莉，國家康復(fù)輔具研究中心高級輔助器具康復(fù)高級工程師、 北京建筑大學(xué)養(yǎng)老建筑研究中心副主任羅椅民，世界衛(wèi)生組織傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)項目顧問、廣安門國際醫(yī)院管理有限公司董事長崔永強，中元國際上海工程設(shè)計研究院有限公司董事長杜鵬。
▲對話環(huán)節(jié)：破題新時代下的銀發(fā)經(jīng)濟
嘉賓們圍繞“破題新時代下的銀發(fā)經(jīng)濟”各抒己見：江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長張建平表示，通過政府政策的支持和社會的關(guān)注，如何把老人們的消費潛力挖掘出來，這是銀發(fā)經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)；江蘇省委原參事、江蘇省委研究室原副巡視員、江蘇省老年學(xué)學(xué)會副會長張偉新坦言，推進銀發(fā)經(jīng)濟，首先應(yīng)該規(guī)范老年人消費的理念，其次是要科學(xué)消費、理性消費和智慧消費，最后消費完成后要有總結(jié)和評估；南京大學(xué)商學(xué)院案例中心主任、教授史有春強調(diào)，銀發(fā)經(jīng)濟新時代的特征，除了要關(guān)注中國的老齡人口的數(shù)量、比例，也要看到老年人的購買量和消費意愿；東方惠樂健康科技有限公司董事長陶金海說，企業(yè)除了提供大家都已經(jīng)熟知常規(guī)化的優(yōu)化服務(wù)，也要做更多的探索，調(diào)動老年人的消費積極性，改變他們的消費習(xí)慣。
▲對話環(huán)節(jié)：老齡化時代、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)適老化改造、養(yǎng)老全品類的產(chǎn)業(yè)鏈塑造
接下來，嘉賓們圍繞“老齡化時代、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)適老化改造、養(yǎng)老全品類的產(chǎn)業(yè)鏈塑造”展開討論：中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會副會長孟凡莉強調(diào)，智慧養(yǎng)老首先應(yīng)該關(guān)心老年人的健康問題，在健康管理服務(wù)的過程當(dāng)中，不僅僅需要重視設(shè)備，更應(yīng)該重視服務(wù)；國家康復(fù)輔具研究中心高級輔助器具康復(fù)高級工程師、北京建筑大學(xué)養(yǎng)老建筑研究中心副主任羅椅民認(rèn)為，建立居家適老環(huán)境，給每個老年人一個安全的環(huán)境是中國養(yǎng)老發(fā)展的必然趨勢。發(fā)展適老輔具，發(fā)展適老功能家居，同樣需要智能適老環(huán)境這個平臺；世界衛(wèi)生組織傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)項目顧問、廣安門國際醫(yī)院管理有限公司董事長崔永強總結(jié)，沒有醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，就沒有老年人的安全感，在我國，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合應(yīng)該發(fā)揮中醫(yī)特色；中元國際上海工程設(shè)計研究院有限公司董事長杜鵬回顧了自己在養(yǎng)老設(shè)計方面的經(jīng)驗，指出社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要從單一化走向復(fù)合化，承載老年活動、老年照料、康復(fù)、社區(qū)事務(wù)甚至社區(qū)的黨群服務(wù)等功能。
兩場論壇深入探討老年產(chǎn)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展，提出“智慧養(yǎng)老”，養(yǎng)老是核心、是‘皮’，智慧是‘毛’。也就是說，技術(shù)手段易得，關(guān)鍵是要通過技術(shù)把養(yǎng)老服務(wù)體系搭建和完善起來。以養(yǎng)老服務(wù)為中心，其目的應(yīng)該是從服務(wù)端去方便老人。
4月16 日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中指出：為打通“堵點”，消除“痛點”，破除發(fā)展障礙，健全市場機制，持續(xù)完善居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。支持養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)?；⑦B鎖化發(fā)展。支持在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域著力打造一批具有影響力和競爭力的養(yǎng)老服務(wù)商標(biāo)品牌。為了深度貫徹執(zhí)行政府《推進老年服務(wù)發(fā)展》的意見精神，江蘇東方惠樂和中元國際上海建筑設(shè)計研究院將攜手在常州啟動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心百店連鎖項目建設(shè)，會議期間，“弘孝匯常州社區(qū)老年服務(wù)中心百店連鎖建設(shè)”啟動儀式同期舉行。
據(jù)悉，中元國際是始建于1953年的大型國企，我國首批綜合設(shè)計甲級資質(zhì)設(shè)計單位，名列亞洲建協(xié)中國大陸十大設(shè)計機構(gòu)之一，被評為ENR“中國工程設(shè)計企業(yè)60強”，中元國際上海建筑設(shè)計研究院同時也是上海建筑學(xué)會建筑專業(yè)委員會的主任單位，承接過大量省部級養(yǎng)老項目方案設(shè)計，是我國最權(quán)威的養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)建筑設(shè)計單位之一，民政部、上海市民政局康養(yǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定單位。東方惠樂專注養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)13年，已經(jīng)在全國各地建有社區(qū)老年服務(wù)中心、養(yǎng)生度假基地、老年弘孝創(chuàng)客活動中心近百所；擁有各類服務(wù)、研發(fā)、運營團隊全職員工及退而不休的兼職弘孝助老服務(wù)員工超2000名。歷經(jīng)十余年奮進，積極探索老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，入選2015年江蘇省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)十大經(jīng)典案例，2018年榮獲“國家名片提名獎、中國最具投資價值民族品牌獎、改革開放40周年江蘇創(chuàng)新品牌獎、泰州市知名商標(biāo)、泰州市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、首屆泰州市優(yōu)秀企業(yè)可協(xié)調(diào)發(fā)展獎”等榮譽稱號。
為了進一步探索智慧養(yǎng)老服務(wù)，造福常州人民，助力常州養(yǎng)老服務(wù)體系的多元化發(fā)展，東方惠樂健康科技有限公司與中元國際上海工程設(shè)計研究院有限公司將在常州聯(lián)手打造集居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老功能于一體的智慧循環(huán)康養(yǎng)服務(wù)綜合體。包括建立一個床位300張左右的總部基地，以及面向整個常州地區(qū)滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)無縫化發(fā)展的“1+6+N+X”模式連鎖養(yǎng)老服務(wù)綜合體，即1個市級養(yǎng)老服務(wù)運營中心為引領(lǐng)，6個區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心為支撐，N個街道級養(yǎng)老服務(wù)中心為基點，X個社區(qū)基層服務(wù)驛站為延伸，努力打造可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老示范工程。
中國投資協(xié)會副會長劉韌，常州市民政局副局長楊鐵，江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長張建平，江蘇省委研究室原副巡視員、江蘇省老年學(xué)學(xué)會副會長張偉新，南京大學(xué)商學(xué)院案例中心主任、教授史有春，江蘇東方惠樂健康科技有限公司董事長陶金海，中元國際上海工程設(shè)計研究院有限公司董事長杜鵬一起按亮啟動球。
機遇和挑戰(zhàn)并存，偉業(yè)和使命同行。本次會議是一次凝心聚力、開拓奮進的大會，對于推進新經(jīng)濟形勢下破除發(fā)展障礙，健全市場機制，圍繞國情民生創(chuàng)新做好老年事業(yè)、產(chǎn)業(yè)大發(fā)展起著重要作用。本次會議深入貫徹落實兩會精神，以國務(wù)院《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，在國家政府領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，相信全國的老年事業(yè)定會快速健康發(fā)展，建設(shè)最美夕陽紅！
附：東方惠樂董事長陶金海致辭速記
智慧養(yǎng)老新路徑：康養(yǎng)融合，創(chuàng)新+規(guī)范
健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場發(fā)展前景，并正在成為全球最有希望和前途的朝陽行業(yè)。到2020年，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場空間將達7.7萬億元，到2030年有望實現(xiàn)22.3萬億元。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場巨大，投資風(fēng)口已經(jīng)到來。
不懂政策，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就死路一條，但如果看懂政策后只照本宣科，也不會有好結(jié)果。所以必須在政策基礎(chǔ)上研究商業(yè)邏輯和規(guī)律。
過去的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有三大困難：土地難找、錢難找、人難找。而今又面臨三大現(xiàn)狀：以養(yǎng)老地產(chǎn)切入，自有資金建設(shè)，但沒有一家實現(xiàn)盈利；依托于政府政策，靠補貼運營機構(gòu)，難以做大做強；賣保健品、忽悠老人很賺錢，但是不長久。上述三條路走不通，就衍生出新模式：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；目前養(yǎng)老國策是以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充，讓社會力量成為養(yǎng)老事業(yè)的主角，最后實現(xiàn)的老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)和老有所樂。但有一個字需要調(diào)整，那就是老有所“醫(yī)”最好變?yōu)槔嫌兴敖 ?。一字之差天壤之別，也誕生了全老齡產(chǎn)業(yè)鏈。
老齡產(chǎn)業(yè)不等于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，也不等于養(yǎng)老院，不等于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，也不等于大健康產(chǎn)業(yè)，而是涵蓋了上述所有，是一個龐大產(chǎn)業(yè)。在該產(chǎn)業(yè)背后，要想實現(xiàn)真正成功，必須匯聚多元力量，予以政策支持、喚醒兒女孝心、開發(fā)老人潛能，多元產(chǎn)業(yè)融合共同滿足老人的需求，實現(xiàn)共享經(jīng)濟的建設(shè)，才能推動老年幸福指數(shù)提升。
未來醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)方向究竟在哪里？一定要有創(chuàng)新，創(chuàng)新才有生命，創(chuàng)新不見得一定成功，但沒有創(chuàng)新絕對是不行的。在創(chuàng)新過程中依然強調(diào)規(guī)范才能可持續(xù)發(fā)展。只有將創(chuàng)新和規(guī)范相結(jié)合，才能把企業(yè)推向成長的高度。
企業(yè)新經(jīng)濟時代來臨之時，一切戰(zhàn)略制定更應(yīng)跳出過去的競爭意識，以共生理念為支撐，以客戶需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建共生系統(tǒng)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)包括資金、人員和管理。
養(yǎng)老發(fā)展既然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就一定要構(gòu)建價值閉環(huán)。第一個環(huán)節(jié)是有人敢于承擔(dān)責(zé)任，積極創(chuàng)業(yè)；第二個環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價值，通過各式各樣的創(chuàng)新服務(wù)、產(chǎn)品、理念、體驗等，形成客戶黏性；第三個環(huán)節(jié)是制造資本價值，一定要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)構(gòu)建，客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、利潤數(shù)據(jù)、納稅數(shù)據(jù)，才能吸引人才和資本；第四個環(huán)節(jié)把企業(yè)價值放大，就是讓自己變得更規(guī)范，能夠進入資本市場。還要有互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)絕對利潤增長，借助資本力量擴大市場。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟核心要素就是構(gòu)建共享、讓客戶成為合伙人。
做老齡產(chǎn)業(yè)，要善于發(fā)現(xiàn)痛點，聚焦老人的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用線上線下一體化來構(gòu)建起一個能夠適合老人休閑、娛樂，還能參與工作的場景，讓他們開心參與，最后展現(xiàn)價值。我們就構(gòu)建了這樣一個連接需求、供應(yīng)端的產(chǎn)業(yè)孵化器，核心競爭優(yōu)勢是構(gòu)建起屬于自己的價值閉環(huán)，為自己整個傳統(tǒng)服務(wù)插上兩個翅膀：科技與資本。
最后講兩點體會：第一，要掌握創(chuàng)新+規(guī)范。不創(chuàng)新，沒有大前途，不規(guī)范，永遠不會長久；從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一定要有企業(yè)家堅持不懈的創(chuàng)新意識和承受誤解委屈的堅韌意志；同時也期望管理層同樣需要有緊跟時代步伐的創(chuàng)新管理意識，尤其是能夠包容創(chuàng)新、扶持創(chuàng)新。第二，養(yǎng)老服務(wù)是民生問題，一定是民政主導(dǎo)。老年健康一定是衛(wèi)健委主導(dǎo)。再上升到老齡產(chǎn)業(yè)絕對是發(fā)改委整體部署規(guī)劃。突圍路徑要從頂層設(shè)計方向調(diào)整開始。
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