醫(yī)院作為特殊的服務行業(yè),通過開展員工滿意度調(diào)查,客觀準確的了解員工對醫(yī)院及工作的滿意度,及時發(fā)現(xiàn)員工存在的不滿意的因素,對客觀查找醫(yī)院存在的問題,科學合理地進行醫(yī)院決策,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率,減少內(nèi)耗,穩(wěn)定隊伍,留住人才,最終可以提高競爭力,都具有極其重要的現(xiàn)實意義。本人針對如何開展醫(yī)院員工滿意度調(diào)查,如何保證調(diào)查能夠獲得真實客觀的信息進行市場研究和討論后得出參考意見?!?/span>
現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)“以人為本”的管理理念,將人視為最寶貴的,可增值的資源。國外的很多研究顯示,只有員工滿意,才能帶來顧客滿意,才能使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的利潤增長,如果員工不滿意,帶來的結(jié)果是“較高的員工流動率”、“較低的生產(chǎn)效率”以及“下屬的不忠誠”。醫(yī)院作為特殊的服務行業(yè),它所面對的“顧客”多數(shù)是病人,許多實例證明,醫(yī)院員工滿意度與病人滿意度之間存在著直接的關系,惟有高滿意度的醫(yī)務人員才會投入更多的熱情照護病人,實時發(fā)現(xiàn)患者的需求,進而提高更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,讓病人更滿意。此外,對醫(yī)院管理者而言,通過開展員工滿意度調(diào)查,客觀準確的了解員工對醫(yī)院及工作的滿意度,及時發(fā)現(xiàn)員工存在的不滿意的因素,對客觀查找醫(yī)院存在的問題,科學合理地進行醫(yī)院決策,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率,減少內(nèi)耗,穩(wěn)定隊伍,留住人才,最終可以提高競爭力,都具有極其重要的現(xiàn)實意義。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準的北京首家心理??漆t(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復等項目于一身,建院12年,是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理??漆t(yī)院之一。
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